4月25日，自动化与软件学院举办“学院班子成员与青年学生面对面解难事话成长活动暨致远·学生社区“接诉即办”工作机制启动仪式”。自动化与软件学院领导班子成员、各年级辅导员老师代表、学生组织代表、班级骨干代表和毕业生代表共同参与。

自动化与软件学院党委书记王莉、院长朱广宇共同为致远·学生社区接诉即办学生诉求反馈平台揭牌，学院党委副书记李登春详细介绍了致远·学生社区的建设历程和致远·学生社区“接诉即办”工作机制。“接诉即办”工作机制即以学生需求为导向，通过畅通多元反馈渠道、明确分级处理流程、强化责任落实与动态跟踪，实现“接诉即办”“未诉先办”“无诉亦办”，让学生诉求“件件有回应、事事有着落”，为学生提供有速度、有温度、有力度的服务。

在“学院班子成员与青年学生面对面”交流环节，学生组织代表分享工作中的收获与困惑，围绕优化工作流程、提升沟通效率等提出建议；班级骨干聚焦前期征集的代表性问题，将学习资源共享、志愿服务活动组织、课程理论与实践环节接轨、校园生活设施改善、职业规划迷茫等诉求逐一反馈；毕业生代表反映了同学们在求职就业过程中存在的问题困难，以及在大三大四专业课程设置上的问题，为学院人才培养和就业服务工作积极建言献策。学院班子认真倾听记录，现场回应，共探解决方案。

交流现场气氛热烈，学院班子成员与学生深入互动，在交流中增进理解、凝聚共识。通过这场坦诚的对话，不仅有效解决了同学们的实际问题，更拉近了师生距离，为学生工作的改进、学院人才培养质量的提升注入新动力。

责编 | 瑄   瑄

二审 | 范艳华

三审 | 张   捷